سياسة الاستبدال والاسترجاع

لأن رضاكم هو غايتنا والجودة العالية هي معيارنا فنحن نحرص دائما على تقديم خدمة مميزة لكم..

شروط الاستبدال والاسترجاع:

أن يكون المنتج سليم وفي حالته الأصلية
عند وصول أحد المنتجات لكم في حالة غير سليمة أو تالفة فإن المتجر يتكفل برسوم التوصيل أو الشحن لاستبدال أو استرجاع المنتج
عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع لأي سبب آخر فإن العميل هو الذي يتكفل برسوم التوصيل أو الشحن
الاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من وقت استلام العميل للطلب
يلتزم العميل في حال الاسترجاع بطباعة بوليصة الاسترجاع التي نوفرها وتسليمها لشركة الشحن ويتم استعاد المبلغ حال استلام المتجر المنتج لمسترد والتأكد من حالته
بالنسبة لضمان السماعات في حال كان هناك مشكلة مصنعية في السماعة, يتم متابعة الضمان مع شركة ليتمان الأم من قبل العميل في حال تجاوز استلام العميل للطلب أكثر من أسبوعان بدون إبلاغ متجرنا بالمشكلة
في حال عدم استلام الشحنة من مندوب التوصيل أو من شركة الشحن وتأخر العميل في طلب إعادة التوصيل ودفع رسوم إعادة الشحن لمدة 25 يوم سيتم إتلاف الطلب مع خصم رسوم التوصيل
في حال إلغاء الطلب سوف يتم إعادة تحويل مبلغ الطلب للعميل باستثناء وجود حقيبة تم طباعة الاسم عليها أو سماعة تم حفر الاسم عليها